U svetu gde su izgubljeni koferi gotovo uobičajena pojava na aerodromima, jedan japanski aerodrom već tri decenije uspeva da izbegne ovu noćnu moru putnika - bez ijednog izgubljenog prtljaga. Reč je o Međunarodnom aerodromu Kansai u Osaki, koji godišnje opsluži između 20 i 30 miliona putnika, a poznat je po izuzetnoj efikasnosti u rukovanju prtljagom.
Od svog otvaranja 1994. godine, Kansai International nije zabeležio nijedan slučaj izgubljenog kofera. Njihova tajna leži u pažljivo osmišljenom sistemu za upravljanje prtljagom, koji uključuje više nivoa provera i preciznu organizaciju torbi - ne samo da se spreči oštećenje, već i da se olakša brojanje i praćenje na svakom koraku.
Zaposleni na aerodromu neprestano proveravaju da li broj prtljaga na dolasku odgovara onom pri ukrcavanju, a u slučaju neslaganja, odmah započinju pretragu - bilo u prtljažnom prostoru aviona, bilo u prostoriji za sigurnosnu proveru. Cilj nije samo da se ništa ne izgubi, već i da se sav prtljag isporuči putnicima u roku od 15 minuta od sletanja.
Ova besprekorno funkcionišuća praksa nije prošla nezapaženo. Kansai je čak osam puta osvojio međunarodnu nagradu za najbolju isporuku prtljaga. Zaposleni ističu da je sve to deo japanskog gostoprimstva i posvećenosti zadovoljstvu putnika.
- Svakodnevno učimo i trudimo se da usrećimo putnike. To je, po mom mišljenju, duh japanskog gostoprimstva - rekao je jedan od zaposlenih.
Ipak, postavlja se pitanje koliko dugo će aerodrom moći da zadrži ovu neverovatnu statistiku - jer možda neće postojati još dugo. Izgrađen na dva veštačka ostrva u zalivu Osaka, aerodrom tone od samog početka rada. Iako je izgrađen sa očekivanjem određenog nivoa sleganja, tempo potonuća prevazilazi predviđanja, i prema procenama, Kansai bi mogao postati neupotrebljiv do 2056. godine, uprkos zaštitnim zidovima protiv poplava.
Autor: Redportal.rs
